Условия оплаты и возврата

Оплата

Доступные способы оплаты показываются при оформлении. Можно использовать только тот способ, который отображается на сайте для конкретной покупки.

При онлайн-оплате платёжные данные вводятся на защищённой странице платёжного провайдера. KTD не хранит полный номер банковской карты или код CVV.

• Сумма к оплате состоит из стоимости товаров и доставки, если она оплачивается на сайте.
• После успешной оплаты статус покупки обновляется в личном кабинете.
• Если оплата не подтвердилась, не повторяйте платёж без проверки его статуса в кабинете или банке.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не использовался, сохранены товарный вид, свойства, комплектация, пломбы, ярлыки и документ о покупке.

Для бывшей в употреблении запчасти учитывается состояние, зафиксированное в описании и на фото при продаже. Покупатель не должен оставлять новые следы установки, подключения, разборки или эксплуатации.

Товар с недостатком или несоответствием

Если вы получили не тот товар, неполную комплектацию или обнаружили недостаток, не устанавливайте и не используйте деталь. Сохраните упаковку и сделайте фото товара, маркировки и повреждения.

• Сообщите номер покупки, название товара и опишите проблему.
• Добавьте фото или другие материалы для проверки обращения.
• Мы согласуем способ передачи товара на проверку и дальнейшее решение.

Как оформить возврат

Сначала обратитесь через диалог соответствующей покупки в личном кабинете или направьте письменное обращение по адресу со страницы «Контакты». Не отправляйте товар без согласования и не оформляйте возврат наложенным платежом.

После получения мы проверяем товар и документы. Деньги возвращаются тем же способом или на согласованный банковский счёт в срок, установленный законом. Когда применяется статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», срок не превышает семи дней.